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河南济源供电公司:用心服务 情暖客户

北极星电力网中科彩票投注  来源:农电网  作者:张娇莉  2019/12/31 9:21:26  我要投稿  

北极星农电网讯:12月25日获悉,河南济源供电公司把确保重要客户度冬用电摆在突出位置,针对冬至过后气温走低、各重要客户用电需求增多的情况,细化措施,完善管理,用心服务,为客户提供良好用电环境。

济源供电公司以“可靠用电、情暖客户”为主线,紧密结合重要客户用电特点和负荷性质,以优质服务为导向,以安全规范为根本,积极开展隐患查治活动,组成专项服务团队,坚持全方位、全覆盖的原则,分组深入辖区重要用户,精心坚持客户侧供电设备和线路,对变压器、配电箱、电缆通道和生产生活区域的电力设施细致“把脉”,对发现的问题认真记录,下发整改通知书,明确缺陷区域、隐患部位和可能导致的风险及后果,纳入客户隐患治理专项管理。针对部分重要用户人员力量、专业技术和装备不足的问题,建立隐患治理帮扶机制,根据具体问题提出整改建议,帮助客户制定整改措施,提供优质服务,促进隐患及时治理。

此外,济源供电公司利用上门服务之机,指导客户优化应急管理预案,完善风险防控措施,并在自备电源测试、工器具检测和设备运维管理方面提供技术支持。畅通沟通渠道,搭建信息交流平台,随时向重要客户通报供用电形势,提醒冬季用电安全注意事项。加大电话随访和日常走访力度,及时解决重要客户用电难题,在用电容量变更、节能改造等方面实行跟踪服务,确保客户用电无忧。(李建国)


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